Veel gestelde vragen

HOE KAN IK EEN ACCOUNT AANMAKEN?

Onze webshop is bedoeld als digitale bestelomgeving, waarin we uw account op maat kunnen inrichten, en waarin uw bestelhistorie wordt weergegeven.

  • voor accounts met meerdere gebruikers of vestigingen graag contact met ons opnemen, wij richten uw account dan voor u in
  • bent u reeds klant, neem ook dan even contact met ons op, wij stellen uw gegevens dan in
  • bent u nieuw, maak dan via de homepage een account aan, wij zullen deze verder voor u inrichten zodra u een bestelling heeft geplaatst

HOE KAN IK INLOGGEN?

U ontvangt een welkomstmail waarmee u zich kunt aanmelden. Klik op de link of:

  • klik op het icoontje rechtsboven om het inlogscherm te openen
  • log in met uw mailadres en het wachtwoord dat wij u hebben toegestuurd

HOE KOM IN IK MIJN ACCOUNT?

Na het inloggen verschijnt opnieuw de homepage. U kunt nu naar uw profiel doorklikken.

  • klik op het account icoontje om naar uw profiel te gaan
  • klik op de link ‘uw acount’ en ziet uw profiel en het account menu aan de linkerzijde

HOE KAN IK MIJN WACHTWOORD RESETTEN?

  • klik op het potloodje achter KLANT INFO
  • voer onderaan uw huidige wachtwoord en nieuwe wachtwoord in

IK BEN MIJN WACHTWOORD VERGETEN

  • bij een vergeten wachtwoord kunt u in het aanmeldmenu kiezen voor ‘wachtwoord vergeten’
  • voer uw mailadres in en u ontvangt een link om uw wachtwoord te herstellen.

HOE WERKEN DE BESTELLIJSTEN?

  • In uw winkelmand kunt u meerdere bestellijsten aanmaken
  • ga met uw muis naar de bestellijsten en de optie ‘nieuwe lijst maken’ komt in beeld
  • u kunt meerdere bestellijsten aanmaken en deze hernoemen. Klik op de bestellijst en wijzig met potloodje
  • wanneer u uitlogt blijven de bestellijsten bewaard. U kunt voor uw inkopen zo de bestelling per project, afdeling of vestiging splitsen

IK KAN GEEN ORDER AANMAKEN

Het kan zijn dat het systeem geen verzendkosten kan berekenen voor uw bestelling, omdat deze te groot is voor de pakketdienst.

Bij het plaatsen van een bestelling die buiten de standaard verzendmethoden valt, wordt u verwezen naar de optie 'vraag offerte aan. U gaat hiervoor een stap terug in het menu. U kunt de offerte digitaal aanvragen, wij voegen de verzendkosten toe en u kunt deze dan in uw account goedkeuren. U hoeft dus geen aparte email meer te sturen met de gewenste producten, gewoon uw bestellijst vullen en aanvragen!

KAN IK MET MEERDERE GEBRUIKERS OP 1 ACCOUNT WERKEN?

U kunt met meerdere gebruikers onder 1 account werken. Zo houdt u inzicht in al uw bestellingen en offertes.
Op uw verzoek kunnen wij ook meerdere bedrijven onder 1 account koppelen. Neem hiervoor contact met ons op.

HOE ZIE IK MIJN VERZENDKOSTEN EN BTW?

  • vul uw bestellijst in de winkelmand met de door u gewenste artikelen
  • u ziet hier de prijs excl. BTW en excl. verzendkosten
  • ga naar de lijst en kies voor ‘MAAK ORDER’
  • voer het factuur- en verzendadres in
  • u ziet hier de prijs inc. BTW (tenzij er verlegde BTW van toepassing is) en inc. verzendkosten